球鞋浴场：鞋类洗护融入“社区生态圈”的先行探索

近年来，随着商业活动的各利益相关方通过合作共同建立一个价值平台的各类“生态圈”颇为盛行。生态圈撬动参与者创造价值并从中分享利益的能力毋庸置疑，但同时更强化了彼此间的联动共赢性、发展持续性以及竞争的自由性。如何让企业发展适应这一充满生机同时又危机四伏的生态圈？本文将通过四川省瑞思拜特文化传播有限公司总经理、球鞋浴场品牌创始人魏炜的现身说法，为大家带来他们的实践与思考分享。

看到论题，可能大家会思索：川渝、洗护与生态圈这三者之间会存在什么关系？事实上，这两年成都和重庆一直在为成渝双城经济圈做努力和建设，包括社区的翻新建设、公园城市一体化社区生活圈等。我个人认为，其实社区生态圈在某种程度上也就等于生态经济圈，它意味着可持续发展的环形市场，围绕着吃喝住行体娱配套设置的综合化，同时也代表了小型企业在区域发展中的作用真正受到重视，从而能系统完整地去描述以及规划我们城市的区域经济。

显而易见，如果城市发展需要完善居住配套服务，那么洗护行业作为生活服务的重要组成部分，不可或缺。但是很多人可能也会有疑问，就是把鞋类洗护单拎出来的必要性到底有多少？

其实随着市场需求和时代的不同，产业分工细化的裂变是必然的。新一代人对于很多品类的定义已经不一样了，食物不仅仅是为了填饱肚子，它还可以因为“秀色”而“可餐”；橱柜也不仅是为了载物，它可以是因为好看而成为摆设或装饰。不难发现，当下时代的需求定义是由喜好而定，不再以实际意义为必需品了。

传统干洗店也洗鞋，只不过机洗居多，清洗方式相对单一、品类也不丰富。但现在市面上常见的潮流鞋类，很多已经不适用于原来的清洗模式了。正是由于市场有了新的需求，鞋类洗护才有了新的定义和独立存在的意义，顺势而为的裂变也就不难理解了。就目前球鞋浴场的实际运作来观察，我们认为鞋类洗护市场应该还是一片蓝海。

选择开一家洗鞋店之前，要考虑好我们的操作模式是机洗还是手洗，这是关系到品牌发展的重要选择之一。根据球鞋浴场的运营体系实践，我们总结了如下一些经验：

首先，手洗的质量大部分优于机洗，机洗是混搅的方式，所以对于一些污垢的处理不够彻底，手洗就可以避免这些问题。因为鞋类洗护的细节处理非常重要，同时在洗涤过程中也会减少出错率。并且像皮质面料或者是奢侈品类的部分鞋类面料并不适合机洗，容易出现很多的问题，赔率较大。而手洗的养护方式很多样，这也让客户对我们的品牌产生非常高的信任度，不管是什么品类的鞋子，放在我们这里都是能安心的，不用担心因为洗涤方式或者清洗剂会损伤到鞋子。

对于不同品类、面料、品牌的鞋子，我们都有一套专业细分的洗涤方式和养护模式，对于新型品类的出现，我们会探讨出适合它本身的洗护方式，这种用心程度也是客户相信我们的重要原因。

不过手工洗护也有它的一些弊端，比如用人成本会比较高，专一洗护的时间可能稍微长那么一些，有些急于成效的顾客可能就会等不及，再加上单价高于市场平均值，也可能会让一些顾客望而却步。

机洗的好处就是效率高、单价低，但是事故率也会相对高一些。包括前期投入也是一样，机器配备和维保的费用本身就是一笔很大的开销，因此在后续使用过程中，大家关注更多的可能是洗护效率而不是洗护质量。

那么，我们究竟应该注重质量还是注重效率呢？这就是接下来我们想探讨的另一个话题：品牌定位。

“品牌”一词最早源于古挪威文，它表达的意思是让“品牌”在消费者心中烙下印记。其目的是通过树立和展现给大家的形象，让自己的品牌有别于其它的品牌，具备自身独特的优势和特性。要怎么去做才能真正满足消费者需求呢？我认为品牌的塑造焦点要从消费者利益出发而不是从自己出发。

具体而言，要从六个纬度出发（包括市场、价格、形象、区域、人群、管道等维度），先通过市场调研明确判断品牌发展性够不够强，自己的实力够不够稳当，创业策略够不够新颖，发展模式是否完善全面。然后在做市场考察的同时，为品牌同步定档价位（即参与市场竞争的定价），这样，品牌形象也会逐渐清晰起来。

古语有云：“天时地利人和”。“地利”也是我们要考虑的重点，区域会决定品牌受众人群和渠道的区别。值得注意的是，这六个维度是一个完善链条，我们在做品牌的时候，一定要反复确认这六条之间的关系是否融洽，但凡有一条与其他的不符，就说明我们的定位出现了问题，一定要在开店之前把这些冲突点解决完，才能顺利进行，因为策略逻辑会牵动着实际行为，只有目标完全明确才能少出错，没有思考清楚自己到底要做什么，之后会被无数的现实问题牵绊住。

其实我们的市场正在回归本质，现在的市场是一个难遇的最好市场，表面上市场经济不太景气，在走下行，让很多人失了信心，但实际上只有潮水退去之后，我们才能看清什么人在裸泳。苦撑也好，内卷也罢，往往这个时候正是一些品牌痛点和缺点一览无余的时候，所以相对“知己知彼”而言，没有比现在更好的时机了。市场回归于本质，大家只能踏踏实实的往前走，二级市场也只会越来越规范。这也是为什么有人害怕浪花，有人却在期盼下一个浪潮的原因所在。

鞋类洗护市场门店不少，有的选择加盟品牌，有的选择自己做品牌。如果是加盟，首要考虑的必须是初始融合度，即你的创业初心、模式效应、利润目标与加盟品牌方之间的融合度够不够高，怎样通过品牌效应维护好商家流量、实现盈利。接下来要考虑加盟品牌的技术支撑，是否能够真正“背靠大树好乘凉”，为自己解决实际运营中的种种后顾之忧。最后就是费用，当然，这就要量力而行了。其实鞋类洗护的投入资金并不大，尤其是手工洗，排除了机器的大投入，主要还是在人工上面。

如果是自营，优先要考虑启动费用，确保在能力所及的范围内合理分配，然后要学习技术，通过扎实的技术体系作为品牌定位的强力支撑。

我们开店做品牌无外乎To B和To C两种盈利模式。To B就是做品牌加盟或者是培训学习，以这个费用为主营收，加上设备、物料、以及经营策略、商业规划为辅的盈利模式。这里的关键是你得具备实际的教学能力和教学质量，而不是滥竽充数。

To C就是客户的客单价消费及会员卡等现金流的盈利。但这个现金流是有时间线的、需要服务流程结束才能真正结算，充值只是预付费，并不能直接纳入盈利范围。再有就是高利单价，这也可以说是专业鞋类洗护的一个痛点，其实高也高不了多少，如果真要是超高值的，时间久了也难保不会有问题。另外就是商务合作渠道，如果合作拓展性较强，可能也会产生一些收益（注：这种合作To B情况下也是有的，而且可能受益要更高，但这更多得取决于品牌方的品宣效果。如果只是单纯To B就可能会弱化掉这一点）。最后是入店率，其实不管做加盟还是自己新创，花样再多，我们最终目标永远都是要做一个好的服务品牌。

回到社区生态圈，球鞋浴场作为洗护分支的一个前行者，几年的运营轨迹已经印证了鞋类洗护融入“社区生态圈”的发展性和必要性。要打造社区生态圈的鞋类洗护优质品牌，以球鞋浴场个人之力肯定举步艰难，需要有志的前辈们、同仁们以及准备入行的创业者们，齐心协力朝着这个方向共同去努力，才会有更好的未来。

球鞋浴场是一个以超强技术为支撑，以年轻化团队为驱动的双核共振的专业鞋类洗护品牌。现有门店25家，覆盖14座城市，成为西南地区鞋类洗护领跑品牌。

球鞋浴场始终坚持“纯人工洗护”服务超百万余位顾客，采用全产业链闭环模式发展技术培训。自品牌成立以来，孵化空间技术培训就不断在向社会面输送技术性人才，让更多创业者通过更低的成本进行高质量创业。截止目前，球鞋浴场技术培训孵化空间培训学员超过300名，协助学员开店50余家。

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