“牛牛”和“火火”，与鞋子的不解之缘

靠着一台“送”来的烘鞋机，就让濒临倒闭的洗衣店起死回生，且又开了4家分店和6家加盟店，成为济南长清地区最有影响力、市场占有率最高的品牌店。这在两年前，是崔牛牛和赵火火这对85后创业的小夫妻做梦都想不到的……

1　突围：最重要的是观念改变

2009年，崔牛牛和赵火火这对才20岁出头的小夫妻，初生牛犊不怕虎，加盟某知名连锁品牌，靠家里扶持开起了洗衣店，夫妻俩肯吃苦，旺季时起早贪黑，骑着电动车送货，但与当地其他几家大型洗衣店相比，仍差距明显，几年下来，洗衣店并没有多大发展。

明明很努力，结果却不尽人意，究竟是哪里出了问题？夫妻俩百思不得其解。但80后倔强的坚持和不认输的心态让两人不但没选择放弃，反而更积极的去寻求原因和解决方案。在多次的交流和分析之后，夫妻俩觉得输在了经营理念的不成熟上，他们意识到洗衣店应该不仅仅是开门做生意，而应该是一个事业，是一个给人带来欢喜、带来方便，甚至带来希望的事业。

2   “送”来的烘鞋机：竟意外

　　找到差异化经营突破口

找到了原因，夫妻俩开始到处学习别人的成功经验，洗衣行业微信群交流、实地洗衣企业观摩学习等等，只要能对自己事业有帮助，任何方式他们都愿意努力去尝试。在这一系列的过程中，所见所闻的像大连友邦这样成功洗衣店的经营理念、营销模式给牛牛留下了深刻的印象，尤其是一些高效率的洗烫方式，精良设备的优化配置，加上科学的洗涤工艺展现出来的极强的结构性成本和竞争优势，深深吸引了他们。

尽管他们也很想一步到位，但由于资源有限，最终崔牛牛只带回了一台烘鞋机和大批的化料，“他们没有收我烘鞋机的费用，这设备等于是我佘来的。”牛牛略带戏谑的口吻继续说道：“我们当时想的是，长清地区提供洗鞋服务的不多，是不是可以用洗鞋为突破口，尝试差异化经营。”

一开始没有洗鞋的客户，牛牛就用最简捷的方式，加微信推销，最多时近5000名，朋友圈一转发，宣传效果相当惊人；他们通过改变营销手段，推出了专门针对鞋子洗护的“牛卡”，慢慢地，“牛卡在手，鞋子无忧”的宣传语在众多客户中流行了起来，凭着过硬的质量，跟洗鞋的效率提高，就这样，从一开始的“0”双鞋到现在250双鞋/天/店，一天的洗鞋收入就将烘鞋机的钱赚回来了。

经由洗鞋大大带动了洗衣业务，加之洗衣优惠卡的促销，成效非常明显。以前2000元一天的收入对牛牛和火火而言已是极限了，而自2016年10月份开始，5000~6000元/天已经成为了常态，“我记得2016年10月11日到11月8日，就有16万的收入”，两年前的这个数字让夫妻俩至今难忘，“短短两个月的时间，就迎来了这么大的一个转变，那种兴奋无以言表”。

3　乘胜追击：顺势扩大经营规模

2016年10月份，“崔牛牛洗衣”（已注册商标）步入发展期后，其势头一发不可收拾。2017年7月，收购当地一家经营了20年的洗衣店作为第二家分店开张，9月份第三家分店开张，10月份推出周年店庆活动，16天就售出了价值41万元的“牛卡”，2018年元旦，首家加盟店正式运营……至目前，“崔牛牛洗衣”拥有5家直营店、6家加盟店，成为当地洗衣门店的“排头兵”。

4　夫妻同心：携手并进，其利断金

“崔牛牛洗衣”从洗鞋入手，打开自己的业务渠道，运动鞋、旅游鞋只需6.6~9.9元/双，2小时立等可取，这样的服务价格和效率足够吸引眼球，但崔牛牛却认为他们并不只是靠价格立足，“同样的装璜比服务，同样的服务比质量，同样的质量比价格，同样的价格比差异”，这样的经营理念已经从学习深植到夫妻俩的内心。他们认为建立在“高品质”、“差异化”前提下的“亲民价格”才能真正做到吸引人，而由此诞生的很多“牛牛语录”以极其接地气的语句在广大客户中流传开来——“洗件衣服就像喝一瓶矿泉水一样简单便宜”，“彻底解放家庭劳动，您负责貌美如花，牛牛负责洗洗涮涮，下一个解放的就是您”…… ……

崔牛牛、赵火火两个还不到30岁的年轻人，并没有止步于眼前的成就，除继续扩大直营店、加盟店的规模外，还打算引进更先进的软件系统，线上线下双管齐下；同时，自己买厂房新建的互联网洗衣工厂也在加紧筹备中，计划2019年下半年投入运行。在此，就让我们预祝“牛牛洗衣”未来就像他们的名字一样，更“牛”更“火”！

以上为崔牛牛洗衣店负责人崔牛牛女士口述，《中国洗衣》编辑整理报道