行业资讯
纠纷案例

客户因为一件牛仔衣洗涤之后一个很难察觉的污点就对店员大发雷霆、无端投诉,东莞捷达干洗店经深思熟虑后,最终对该客户“敬而远之”,这到底是怎么一回事呢?近日,一位客户到东莞捷达干洗店送洗一件牛仔上装,洗好后来取衣时,客户向店员反馈衣服背部有一个...

一番巧妙掩饰,侥幸躲过赔偿某洗衣店收洗一套价值2.4万元的Burberry西服套装,洗后西服上装背部起泡鼓出,店家唯恐客户提出天价赔偿,便想方设法掩饰衣服受损之处。于是找到技艺娴熟的熨烫高手,硬生生地将鼓包之处压平,虽未能达到完全平整,但如...

前言一家洗衣店,被客户要求最多的就是“洗干净”,这当然是洗衣店的基本功能,也是客人送洗衣物的基本需求。但这个基本需求,通常藏着较大的期望。因此当客户要求洗衣店“洗干净”,而洗衣店答应“脏尽洗”的时候,两者对洗涤效果的期望差别有多大?从东莞市...

提起Moncler这个品牌,众所周知,在户外羽绒服业界中,可谓首屈一指的国际顶尖品牌,价格不菲。所以衣服一旦受损,着实让人心疼不已,哪怕是一个小小的细节。前不久,一家门店就碰到了这么一件让人头疼的“小事”——客户投诉Moncler羽绒服清洗...

实地探访
不一样的洗衣店