荷兰Verdrig:全自动化的工服洗涤(租赁)提供商,以更高标准增强市场力量

发表时间:2019-02-08 12:48


1   Vendrig认证案例:“耳目一新的”

工作服全方位服务概念

Verdrig公司于1960年开始洗衣业务。公司当时只有一个洗涤萃取器的简单设置,一个洗脱机、离心机和干燥机。如今,在收购了几家其他洗衣店后,该公司可以每小时处理1200件工作服。该工厂是一家全自动化的工厂,在全国其他地方还有两个配送中心。Vendrig的核心业务是提供全方位的工作服服务(租赁)。其中包括客户对工作服的采购、维护和管理服务的需求。


2 是什么让Vendrig脱颖而出

Vendrig近期完成了其品牌的重新定位,使其在竞争中脱颖而出。他们成功的主要驱动力之一是对终端用户的明确关注。真正的穿衣者(而不是支付账单的管理者)是他们服务的起点。以这种方式汇聚了他们的价值主张,带来了5个核心价值的清晰聚焦。这些行业包括:农业、汽车、制造业、金属工业、离岸和在岸,石油化工和食品行业。


3 企业社会责任

除了“Vendrig 5”,该公司在最佳实践和企业社会责任方面有很强的企业形象,并于2012年获得了认证。2013年,他们在工业化干洗机(自动装载)中开始使用新的替代溶剂K4进行干洗,取得了世界领先的成绩。最后,该公司开始向客户提供循环工作服,意味着生产和回收基本上没有任何浪费。


4 “耳目一新的” Vendrig的认证观点

该家族企业早在14年前开始了认证之路。在对现任Vendrig CEO和企业所有者之一Rudolf Vendrig的采访中,他分享了一些回忆。


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为何考虑从CERCLEAN®高级认证

开始认证之路?

开始认证的原因之一是为了更好的了解洗衣过程。Vendrig先生详述如下:“当我们14年前开始CERCLEAN®高级认证的时候,公司有许多简单的列表和注解说明这个洗衣流程,但这些信息没有明确定义其含义,也没有说明谁应该负责跟进,下一个人通常对其有不同的解释。这就导致了误解和过程中的错误。通过实施基于ISO 9001的CERCLEAN®高级认证,我们建立了一个清晰和标准化的质量体系。在实施之后,我们发现流程中的错误数量减少了。对我们而言选择CERCLEAN®高级认证是一个无需多言的选择。常规的ISO 9001不是一个专为洗衣行业设计的认证,因此其价值要低很多。此外CERCLEAN®高级认证是一个已经有很长历史的明确标准。”


除了实现标准化质量管理体系,CERCLEAN®高级认证还使洗衣店按照EN 14065标准中描述的全球公认的RABC(风险分析Biocontamination Control)方法实施合适的卫生管理。“对于我们的客户而言,卫生在14年前就开始变得尤其重要,特别是食品行业的客户。我们开发清洁卫生的洗衣服务,以满足客户在清洁卫生的环境中工作的需求。如果我没有弄错的话,我们是第一个实施CERCLEAN®高级认证的工作服洗衣店。” Vendrig先生继续说:“我们意识到卫生是商业的一个重要驱动力。”清洗的频率必须提高,以控制衣服上的细菌水平。由于较高的清洗频率,目前我们的业务组成中占25%的食品客户带来了50%的服装清洗量。” Vendrig先生确信今后对卫生的需求会进一步的增加。


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实施CERCLEAN®高级认证

给Vendrig带来了哪些变化?

“专业化是CERCLEAN®高级认证的标志” Vendrig先生回答道。公司甚至在CERCLEAN®高级认证标准之上开发了一个令人印象深刻的质量评级体系,客户可以从自己选择的质量等级开始实施认证。“参观我们工厂的客户和政府官员(比如检查官)通常对我们所做的事情印象深刻。在他们的想象中洗衣设施可不是这样的,这就产生了过度期望交付管理。另一个重要因素是IT系统的客观度量。Vendrig先生说:“我们的系统从CERCLEAN®高级认证标准化的过程中收集数据,这使我们可以随时把数据提供给客户。他们甚至可以进入客户门户“My Vendrig”来监控我们的服务。这并不是说客户需要一直这么做,但是这个功能带来了更高级别的信任和合作的感觉。


CINET强调在国内市场设立更高标准的益处。这对行业的品牌化产生了积极的影响,提高了进入市场的“门槛“,增强了洗衣店的市场力量。