懒人经济时代，洗衣行业的创业风口真的来了吗？

曾几何时，“懒人”被视为好逸恶劳群体的代名词。如今，“懒人”一词正随着经济和科技进步被赋予了新的定义，“懒人经济”也逐渐成为近年来的反应消费升级的流行热词。面对“懒人经济时代”的来临，不少人认为，洗衣行业的创业风口来了，事实果真如此吗？本文将抛砖引玉，与大家一同探讨。

细心的消费者可能已经发现，只要在购物网站搜索带有“懒人”字样的商品名称，就会蹦出一大堆类似懒人沙发、懒人支架、懒人拖把、懒人鞋带、懒人听书VIP等形形色色的商品，似乎只有你想不到的，就没有买不到的。在这个信息高度发达、生活节奏空前忙碌的互联网时代，各种懒人经济应运而生，正在试图以最小的时间和经济成本去满足生活的各种需求，并迅速成为当今社会的一种潮流风尚。

曾有作家指出“大都会中懒人的最高境界，是以智慧与发达的资讯寻求事半功倍的捷径”。当人们的时间越来越紧张、科技越来越发达、品质生活追求越来越高的情况下，以消费升级为前奏、以效率和品质追求为核心的“懒人”经济形态就应运而生了。这时的“懒人”，早已不再是传统的字面意思，而是基于经济和科技的进步，社会分工细化下的新型需求模式代名词。应该说，现代人的快节奏生活，加上个人可支配收入的增加，为人们享有“懒人经济”赋予了自由消费的选择权，使得“懒惰”也成为一种消费的体验形式。

在新的经济浪潮下，“懒人”被商业社会重新定义。年轻人正逐渐成为新消费时代的消费主力，引导着时代发展。从某种意义上说，这是社会化分工进一步细化的结果，消费者结构层次的变化，从支撑商业逻辑的底层开始改变。

“懒人经济”催生的一系列“懒人神器”和“懒人服务模式”，正在获取良好消费体验的同时，潜移默化地改变大家既有的生活方式，人们可以将越来越多节省出来的时间用在自己更加需要发挥的领域，将时间的成本和价值最大化，毫无疑问，这将是一场关于效率的理性变革，是社会经济和商业模式的进步。

洗衣业内人士曾做过数据统计，以我国14亿1200万人口为基数来计算，按照每人最低三双鞋的配置来看，如果消费者每年对鞋子进行2次清洗护养，每次消费10元钱，那么每年产生的消费金额将达到千亿元级别。因此，他们的结论是洗衣将是可以预见的巨大蓝海市场。（数据来源：浣洗）

换个角度而言，近年来出于疫情对社会生活产生的巨大影响，也让人们对于便捷、高效、安全、健康的洗护新模式有了更多的期待。一方面，能够解决大众家庭洗护中一些难以企及的痛点（如窗帘、地毯等大件家居用品的洗护、如大件衣物或阴雨天气的晾晒等等），另一方面，目前洗衣市场上一些新兴的洗衣模式（如自助洗、中央工厂+收衣店连锁、线上洗衣等）逐渐涌现，云计算、5G网络、人工智能等科技的运用和成熟，从技术端和供给端为洗衣企业提供了完善的技术支撑和保障，而消费端的终端用户同样也乐意为这样节省时间、高效优质、同时还具备一定程度无接触服务功能的洗衣服务而买单。应该说，传统的洗衣消费，正在因其即时、碎片、集约式的数字化转型而备受消费者关注和青睐。

洗衣作为与人们日常衣食住行密切相关的生活服务产业，随着“懒人经济时代”的到来，也将迎来不可逆转的发展趋势。正如中国社会科学院社会学研究所研究员朱迪所说：在“懒人经济”的供需两侧，一方面是技术进步和服务理念的提升，另一方面是对效率和便利的追求，可以看到消费升级、供给侧创新、经济结构调整、社会分工细化，以及运行效率提升。

投资者若想融入洗衣行业的发展洪流，觅得商机博取其中的红利，不妨可以从如下几个方面加以考虑。

首先，找准投资小、见效快的洗衣业态加盟，用最短的时间、最小的成本开门营业。当然，所选品牌的商誉和服务实力必须经得起市场的检验。建议选择具备连锁型中央工厂背景的规模化洗衣品牌加盟商或专业自助洗加盟品牌，可节省巨额的房租及设备投入，少走弯路。

其次，积极利用智慧赋能，打通线上线下服务一体化的洗衣服务体系，构建完整的生态系统。将客户的管理纳入洗衣店数据库，通过专业的管理软件平台、微信小程序、微信公众号、专业物流合作、智能收发衣柜等多渠道方式实施客户引流和转介绍，加强与客户之间的消费黏性。

第三，在投资规模及场地条件允许的情况下（后疫情时代，大量经营不善的当街店铺出空，这也不失为一个入手接盘的好时机），创新服务体系，在提供核心洗衣服务基础之上，开展多元服务模式，如商品寄售、亲子娱乐、鲜花订制、咖啡茶艺、康乐健身等。

第四，也是最最关键的一点，强化洗衣店前端经营人员的洗衣专业知识和服务意识培训，将企业的运营管理重心转移到客户服务流程优化上，进一步营建客户良好的洗衣体验，根据不同洗衣消费者的多样化需求提供个性化服务。把洗衣的专业事情交给后端的专业洗涤工厂去做。当然，若是自助洗，则需要将注意力和重心放在店各项经营所需设备、化料以及收费模式的及时升级和维护上，避免不必要的问题产生客诉。

最后需要强调一点，后疫情时代，几乎所有行业都迎来了新一轮的洗牌，如何找准洗衣行业的正确入行风口，不妨多走走看看。某种意义上说，观望也是一种机会成本，一旦你下定决心躬身入局的时候，请务必做好撸起袖子加油干的准备，让自己的投资项目存续更加持久、更具有韧性。

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本文部分素材来源：浣洗微信公众号

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