十年探索，自助洗模式延展之路

传统洗衣服务模式通常以消费者提供其自身难以处理的衣物为主要服务对象，早期洗涤市场供需相对平衡时此种模式尚能显示出其生活服务的性能优势，但随着经济生活水平和科技进步的发展，洗衣服务供给的快速增长与洗衣服务日趋多样和个性化的增长之间呈现出供需不匹配的矛盾，导致不少行业从业人员包括很多资深人士的普遍认为洗衣行业规模小、难做。但现实情况究竟如何？洗衣行业对于模式探索有没有出现一些新的碰撞火花？本文将与大家共同探讨。

传统洗衣模式大家并不陌生，从洗衣店最初的前店后厂模式，到后来的中央工厂+收衣门店模式，包括近些年来比较盛行的线上洗衣，事实上也都是依托“物联+互联技术”对于传统服务模式的一种延伸，从本质上来看是将传统模式进行了规模化、标准化的运作，从而提升了工作效率以及按时交付的能力。

但如果我们试着把洗衣的视野扩大到整个社会的纺织品清洗，那么在传统洗衣模式之外，可高效、平价的解决日常衣物和家居纺织品清洗的自助洗衣模式则是全世界大多数国家和地区社区、学校、公寓、酒店等的主要洗衣场景。

在美国，已拥有超过4万多家的自助洗衣店，其数量甚至超过了加油站；日本自上世纪八十年代起，已开设了1.8万家自助洗衣店；台湾省最近的二十多年，开设了近2000家自助洗衣店。除社区之外，在欧美等发达国家的学校、酒店、养老院等都会配套一定数量的设备为学生和客人提供自助洗衣服务，通常约20人就配备一套洗衣烘干设备，可想而知其整体的市场容量和规模。

为了拓展传统洗衣之外的业务，让社会化洗衣的品质和便捷惠及更多的消费群体，最重要的是致力于让更多人享受到伴随洁净带来的舒适和尊严，上海爱喜衣清洁技术有限公司自2011年成立之初就专注于自助洗衣的运营服务，将欧美流行的自助洗衣模式引入国内并创立了净悦JOYin品牌，致力于在结合中国消费者特点和当下的社会时空背景下，打造自助洗衣在多种场景下适应各群体特征的服务模式，并运用智慧物联网平台、物联网、人工智能、移动支付等技术，营造舒适、安全、时尚的洗衣空间；为社区家庭、都市白领、学生旅客等提供平价、优质、便捷的洗衣烘干服务。

通过十年的探索，爱喜衣已完成了自助洗衣在学校、酒店、公寓、社区、医院和企事业单位等多种应用场景下的设备配置和布局设计方案，服务定价和运营管理模式，在取得较好的社会效益的同时，有效提升净悦品牌的价值和影响力。

至2021年底，净悦自助洗衣立足华东地区，辐射至全国多个省市，并已在各种场景共计投放3000余台进口洗衣机烘干机，服务高校50多所，酒店、公寓、社区等100多家，服务百万余人。爱喜衣通过自建研发、设计、运营、维护和客服团队，提供专业、高效、多种场景下的洗衣服务。

所有商业模式的底层逻辑都是为客户创造价值，在当前的传统洗衣模式中，具备专业设备、技能的商家和消费者之间的供需和体现的价值是显而易见的，但随着时代的变迁，消费者对于整洁舒适的需求也在不断提升和扩展中，作为行业从业人员和商家，理应有动力、也有能力为消费者创造更多的价值，承担起为洗衣服务市场提供更多有效供给的责任，这需要我们站在消费者角度去思考和探索各种生活场景下的纺织品清洗需求相对应的更适合的商业模式。

纵观当下，由于自助洗衣店通常在自助式自动化系统上运行，即便是采用了无人值守或有人值守的不同模式，也依然为其经营者的远程管理提供了极大的便利。自助洗衣店的简单操作，不但便捷高效，并且由于使用专业的洗烘设备、化学品和更有针对性的程序，洗净度和安全性也得到了进一步的保证。而基于传统洗衣模式服务的一些繁琐服务流程及痛点也都得到了相对简化和标准化的处理，甚至部分自助洗衣店还开通了除洗衣之外的一些附加增值服务（如免费咖啡、阅读，甚至儿童游乐设施等），利用全天候的开放形式为繁忙的客户提供额外的便利。

有业内专家分析认为：自助洗作为介于送洗衣物的高端消费者和自洗之间的中端消费市场，是亟待开拓的存量市场；消费培育市场日趋成熟，高校人士将成为自助洗的消费生力军；而自助洗衣机、互联网技术的发展与结合运用、将使自助洗涤的操作、运营更加便利。

净悦洗衣作为国内自助洗衣的先行探索者，将持续专注于自助洗衣模式，也非常乐意和行业同仁朋友们分享自助洗方面的经验和教训，力争在未来的进一步探索和实践中，不断加速延展和完善现有的自助服务模式，致力满足更多场景及客户的不同洗涤需求。

净悦洗衣也本着诚挚的态度，欢迎怀揣相同理念和具有各类场地资源的伙伴与我们取得联系，接洽相关的交流合作。

• 联系方式 •

021-63774371

13901718805

个人观点，欢迎交流