华西医院洗浆消毒供应中心:以文化自信塑造服务实力

发表时间:2021-10-14 17:13作者:洗涤视界
前言

四川大学华西医院是中国西南部疑难危重症诊疗的国家级中心,也是世界规模第一的综合性单点医院。作为特大型医院,其后勤保障需求量巨大。而华西医院洗浆消毒供应中心在近年来的持续变革中,凭借开放、包容的文化自信,不断塑造洗消服务的强劲实力,破局新的发展机遇。

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                               四川大学华西医院主院区全景


走进华西医院洗浆消毒供应中心

华西医院洗浆消毒供应中心作为华西医院的配套后勤保障部门,自建立初就与医院的发展紧密相连,休戚与共。该中心不仅承担华西医院本院的复用被服、工作服、辅助织物回收、清洗、消毒、烘干、折叠、熨烫、缝补及配送等工作,也负责处理全院可重复用的器械、器具、物品的回收、分类、清洗、消毒、烘干、检查保养、包装、灭菌、贮存及发放等工作。


自2002年起,在华西医院的医疗后勤保障改革过程中,华西医院洗浆消毒供应中心便在华西医院5500床位的基础上向国家卫健委申报7500床位的扩建规划。获批后严格按照国家医洗相关规范要求进行规划设计,设立洁净区、半污染区、污染区,应用实体隔离墙严格实施洁污分离,采取物流、人流分离方式,将生活、工作两个区域进行严格分隔,确保人员及物品不交叉、不逆流。始终坚持以人为本的原则,开展工作人员防护工作,积极引进先进洗涤技术和洗消设备,促进和提升工作质量和效率。


2021年,根据洗涤行业的发展需求,该中心全新引入现代化洗涤设备-洗衣龙,配合多套升级更新的全自动水洗单机、隔离式洗脱机、烘干机、槽式熨平机等先进洗涤设备,连同按照国家标准进行改建的2000平米消毒中心所配置的包括各类型清洗机、高压蒸汽灭菌器、环氧乙烷灭菌器、低温等离子灭菌器等先进的清洗、消毒及灭菌设备,以及耗资4000多万自建先进的污水处理中心,进一步夯实和提升了该中心医用织物及软硬器械洗涤消毒的硬件基础。


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迄今为止,历经数年不断深挖潜力开拓对外洗涤服务业务,该中心不仅满足了本院的医用织物洗消及医疗软器械消毒供应实际需求,而且通过强有力的资源整合和后勤保障能力承担了成都市43家各型医院的洗涤业务,每年年产值接近3000万,已实现经济效益和社会效益的双丰收。



 洗涤视界
#洗涤视界探访洗衣厂 四川大学华西医院洗浆消毒供应中心

华西医院洗浆消毒供应中心概况


优化流程打造强劲服务实力

据介绍,华西医院各级领导一直重视相关后勤保障工作,对于洗浆消毒供应中心的建设和各项业务推进所需的技术投入给予大力支持。华西医院洗浆消毒供应中心管理层意识到:随着医疗改革程度的不断深入,患者在治疗过程中对医疗机构的各种要求不断提高,医院的后勤服务只有不断改进和完善管理模式,提高管理水平,促进洗涤质量和服务意识的提升,才能够更好地满足医院临床诊治需求。


为此,华西医院洗浆消毒供应中心狠抓内部管理,积极优化流程,快速提升工作效率。每道工序采取定员定岗定则的方式,明确各岗位的任务、责任、操作规程、工艺标准,对各岗位工作的实际操作进行严格把关,保障洗涤质量。并结合华西医院洗浆消毒中心独有的感控优势,充分利用在院感控专家的专业研究,指导制定符合华西医院特色的感控流程和监督管理机制,在不断的创新实践与突破中打造强劲的服务竞争实力。

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与此同时,华西医院洗浆消毒供应中心紧盯市场动向,积极参与新型医疗筹备及改革进程,提前抢占商机。为院外的其它医疗机构提供可行的医用织物洗涤建议,协助他们进行成本预算,并针对不同的医疗机构实际需求进行差异化洗涤消毒解决方案规划制定与测算,用极具说服力的实际行动与专业口碑进一步拓展市场。


此外,华西洗浆消毒供应中心还开展对外手术包打包业务和手术器械、医用床品租赁等外延服务,助力中小医疗机构降低相关业务的成本投入,获取快速便捷的相应手术包、织物及手术器械租赁服务。既增加了洗涤消毒的附加值,又提升了该洗涤中心的服务水平,为更多医疗机构提供一站式综合服务。

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开放包容的文化自信赢取更多优质合作

对于华西洗浆消毒供应中心而言,华西医院医疗诊疗技术以及前沿手术的发展步伐越快,对相应的织物洗消以及软硬器械消毒供应的需求增长就会越快,标准要求也会相应更高更为严格。尤其是经历了非典、新冠疫情、包括汶川地震的重重考验之后,各医院对于医疗产品服务的观念已然发生了重大转变,从过去倚重价格到现在更注重品质保障。


华西医院洗浆消毒供应中心作为华西医院消毒供应学科带头的实践基地,在持续提升服务标准和能力方面,毫无疑问具备独特优势。基于华西医院传统的包容性与领先性,在面临激烈的市场竞争时,华西医院洗浆消毒供应中心也展现出了与之相匹配的极大文化自信。


据消毒供应中心负责人介绍,面对市场上品种繁多的洗涤设备和洗消化料,单凭销售说辞很难判定孰优孰劣,只有通过实际的使用和检测才能准确摸清产品的性能和功效。因此该中心为各类供应商提供开放的试验平台,通过“盲选”(即试用过程中只提供化料样品和相关解决方案,而不显示生产厂商及品牌名称)的方式,在确保公平公正的前提下通过实际的使用效果,招募适当的竞标企业,然后根据公开的招投标规范流程进行决选,最终由华西医院设备科核定优胜者进行统一采购和配置


这种选材模式对于优选化料优势尤其明显,在洗浆消毒供应洗涤技师资管员的共同把关下,各类化料试验的结果测试数据和效果一目了然,为其最终选用和采购配置提供真实的可靠依据。而供应商是否具备自身产品研发优势,能够根据不断变化的洗涤消毒要求,实施细节把控和产品创新升级的服务能力,更是该中心在选择供应商合作伙伴的重要考量。据介绍,目前为华西医院洗浆消毒供应中心提供洗涤消毒相关工艺流程、产品方案、质量品控和检测标准体系等全方位清洁解决方案的供应商(广东高仕捷清洁用品有限公司)也是通过这样方式与进驻该中心的。

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与时俱进为推动医改后勤保障持续发力

尽管消毒供应中心的发展受限于诸多因素的影响,但总体呈现出不断进步、优化的趋势,朝着安全专业化、精准智能化、环保经济化、标准规模化的方向发展。


就目前而言,华西医院洗浆消毒供应中心已实现教学、科研、质量控制、耗材管理、运营管理、人员培训、对外交流等众多科室的明确分工,确保规章制度不断完善、工作流程执行到位。而各项工作不断持续改进,正通过像黄浩、陈慧、秦年等多位优秀的消毒供应学科带头人传递给全国各地的医疗机构及相关从业人员,源源不断地向全国各地培养和输送合格消毒供应人才。


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未来,华西医院洗浆消毒供应中心还将不断引进各种先进洗涤设备和技术,规范洗涤操作规范,不断优化洗消流程,根据医院各科室临床工作的需求,结合洗涤中心实际情况,不断改进和完善各项工作,有效提高洗涤质量和服务质量,高效、优质地配合各科室临床工作。


通过制定计件、承包等不同工种的不同工作制度,有效增强工作人员的团队合作意识,充分激发广大员工的工作积极性,并逐步完善工作流程,实施细节把控监督。持续加强洗涤中心管理,不断完善管理模式,提升工作效率,最大限度地满足所服务的各医院各科室临床工作需求,助力医院的整体形象及服务美誉度提升。


资料提供:华西医院洗浆消毒供应中心

刘雄