城市洗涤产业的数字化创新发展初探

5月20日上午，由中国商业联合会、中国标准化研究院指导，中国商业联合会洗染专业委员会、中国标准化研究院资源与环境研究分院、全国洗染标准化技术委员会主办“企业标准领跑者”启动会议暨城市洗涤产业数字化发展峰会在浙江省衢州市东方酒店顺利举行。

峰会议程中，由中国洗衣执行主编、洗涤视界创始人郑小娟女士主持的《城市洗涤产业的数字化创新发展》主题高端对话，与江苏海狮机械股份有限公司董事长陈宏先生、衣锦浣香电子商务有限公司董事长刘双瑞先生、江苏自然风纺织品有限公司董事长王泽胜先生、蓝鲸控股集团董事长张文瑞先生等嘉宾一道，通过企业与数字化、数字化与面向未来的创新发展、城市洗涤产业协同发展等话题研讨，为大家联袂演绎洗染企业在驱动产业及行业数字化建设进程中的诸多实践与探索。本文将以此为切入点，跟大家简单分享一些关于洗涤产业数字化创新发展的思考，期待能够抛砖引玉，与众多洗涤行业同仁共勉。

对于传统产业而言，数字化转型是利用数字技术进行全方位、多角度、全链条的改造过程。通过深化数字技术在生产、运营、管理和营销等诸多环节的应用，实现企业以及产业层面的数字化、网络化、智能化发展，不断释放数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用，是传统产业实现质量变革、效率变革、动力变革的重要途径，对推动经济高质量发展具有重要意义。

那么，数字化具体到洗涤产业又将如何定义呢？首先，我们需要明确洗衣数字化是智慧洗衣的重要部分，它不是数字与物理的简单结合，而是通过数字化实现洗衣转型关键目标。其次，我们需要知道洗涤产业数字化包含的几大关键要素：即数字化语言、企业文化、数据及数据分析、过程监控与优化流程、智能化自动化洗涤设备、完善的质量保证教育服务体系以及相对成熟的数字运营商业模式。以上这些看似关联不大的要素，实际上就是构建洗涤产业数字化定义所囊括的全部内容，接下来我们以几个案例来进行简单分析。

2017年10月28日，衣锦浣香电子商务有限公司正式发布旗下C2F（Customer To Factory）洗护平台—浣洗，采用C2F模式提供生活衣物洗护服务。因为第一轮的投资人是顺丰，因此浣洗率先踏入数字化的就是物流环节，继物流体系打通之后，浣洗又与京东等知名平台达成合作，打通各大平台的订单体系，目前12个自营洗涤工厂、40余家联盟洗涤工厂，全部采用互联网线上接单的模式运营。

在订单基础得到保障的前提之下，浣洗开始优化工厂生产的各个流程，从设备的管控到生产流程的管控都进行了数字化改造，并与中国移动合作布局5g工厂的建设，在技术提升与设备同步数据化、人员管控、衣物信息、投诉率等方面进行数字化体现。短短几年时间，浣洗执行全球高标准的洗护设备产业园“浣洗智能洗护设备产业园”正式投建，家门口的全能洗衣店“浣洗服务+”在多地开业，浣洗奢侈品高端洗护平台“浣洗奢护”正式上线，并制定出《浣洗标准化洗护服务准则》，在洗护时效、洗护服务、定制洗护等方面进一步延伸，与前沿科技相结合、与用户需求相结合，为越来越多的用户提供优质便捷的洗护服务。

据浣洗刘双瑞董事长介绍，未来浣洗还将从两大方面着力企业的数字化升级与发展，其一，强化洗涤数据化（如款式、品牌、型号、洗涤信息等）收集，同步分享到服装制造行业，助力服装制造行业精准掌握产品市场占有率和穿着信息，加强售后供应服务，保障洗涤安全，在条件成熟的情况下开展服装高级定制服务。其二，通过数字化手段和方式改进，促使浣洗提升旧衣洗护和改造能力，积极转变废旧衣物的回收利用观念，响应国家降低碳排放的要求。

自然风专业从事酒店布草研发、生产、销售与服务，建立了包括研发设计、技术中心、检测中心、生产织造、纺织品染整、缝纫整理、成品检验、物流配送、售后服务等环节在内的全产业链研发生产基地，实现生产和经营的一体化运营及管理，并成功涉足酒店投资、布草租赁洗涤服务、医疗布草研发生产等多个产业领域。还联合多家洗涤厂成立“租洗联盟”，打造“中国租赁洗涤布草第一品牌”为战略目标的布草“生产+租赁+洗涤”的创新共享商业服务体系。

通过整合洗涤工厂管理和高新技术创新上的独特优势、运用RFID设备系统联合开发运营、融资助推租洗系统优化升级、开通线上合作采购平台等多种合作方式，务实探索客户真正需求，围绕自然风租洗品牌发展战略目标，不断推进与创新共享，赋能酒店集团品牌文化及功能健康发展，积极推动自然风与客户企业及行业的颠覆性、跨越性与持续性发展，成功实现集团企业的转型升级。

透过上述案例，再纵观近年来洗染企业的发展，我们不难发现，传统的“制造能力”已然演变成了“服务能力+数字化能力+制造能力”的更高标准综合能力。且不说业内知名的江苏海狮等众多洗涤设备企业的创新研发能力、产品的迭代升级能力以及售后服务能力在向着数字化加速发展有目共睹；单就洗涤企业的生产流程优化、现场生产的管控、物流体系的完善，以及与供应商、服务商甚至与客户之间的交流也逐渐趋向数字化而言，“智能、自动、标准、规范、环保、透明”也正在成为越来越多洗涤行业企业及相关产业构建市场核心竞争力的代名词和深刻共识。

有调研数据显示：数字化变革将使制造业企业成本降低 17.6%、营收增加 22.6%，使物流服务业成本降低 34.2%、营收增加 33.6%，使零售业成本降低 7.8%、营收增加 33.3%。

这种种数据背后折射的，恰恰正是互联技术、物联技术、大数据分析、云计算的集中运用成果。数字化转型，正在将制造优势与互联优势、智能优势相叠加，在提高生产制造的灵活性与精细性方面大展拳脚，有力推动着柔性化、绿色化、自动化、智能化生产，积极转变我国制造业发展方式，为更多客户提供更高品质、更稳定可靠使用性能、更安全使用规范和流程的产品。

在《城市洗涤产业的数字化创新发展》高端对话现场，蓝鲸控股集团张文瑞董事长所言也让笔者印象深刻并深以为然，他说：“企业之所以愿意投入巨资和功夫去开展信息化和数字化建设，就是因为它能够发挥系统的转型升级重要作用，并且能够在进一步实现降本增效、节能减排的基础之上，谋求和挖掘更大的服务附加值。”。

或许正是由于数字化信息和知识具有可共享、重复使用、低成本复制等特点，因此对其使用和改进越多，创造的附加价值就会越大。自动化数据链，推动生产制造各环节高效协同，能够大大降低智能制造系统的复杂性和不确定性，进一步提升生产效率。而企业的价值创造模式也由过去的线性扁平化转向网络平台化，进而推动洗涤产业链中大大小小企业通过协作的方式形成一整个共荣共生的产品服务生态圈。

应该看到：数字化不仅仅是优化企业生产的关键技术支撑，更是连接市场、满足消费者需求、更好服务消费者的重要方式。互联网平台以及大数据等技术可以更好地了解消费者需求，帮助企业制定满足消费者多样化需求的全方位解决方案；与此同时，基于数字化基础的智能产品能构建起全生命周期的服务体系，通过监测、整理和分析产品使用中的数据提高企业服务附加值，进一步加深了客户对于使用甚至是产品升级改造的参与能动性，助力生产制造企业重构包含制造、服务为一体的价值增值体系。

尽管数字化已然在世界范围掀起不可阻挡的趋势，但我们仍然应看到现阶段洗涤行业数字化发展的薄弱基础。要想借助东风，还得在实践中不断地摸索和总结经验，找出制约数字化进程的痛点和瓶颈。力争加快建设一批引领数字经济创新平台载体的示范性标杆，着力通过多种渠道的引入解决数字创新人才紧缺问题，加快推动新一代信息网络升级，加强工业互联网、云计算、5G等新型信息基础设施布局，同时做好传统基础设施的智能化改造,积极应对数字化时代的颠覆性转变。

未来已来，我们拭目以待！

本文部分素材来源：

《城市洗涤产业的数字化创新发展》论坛

人民网

百度文库

案例分享来源：洗涤视界