JEEVES（成都），源自伦敦的英国皇室指定服务商

“JEEVES” 取名自P·G Wodhouse笔下著名的小说人物——一丝不苟且能力非凡的万能私人管家，Jeeves。1969年，JEEVES在英国伦敦市中心贝尔格莱维亚区开设了首家门店，开始从事干水洗服务。自1980年起，JEEVES便因其优质的洗护效果，被英国威尔士亲王和他的家族所青睐，不仅长期为亲王家族提供干水洗服务，并以持续稳定的高水准服务获得了皇室指定干水洗服务商的资质认证。

目前，JEEVES在伦敦拥有8家门店，并开始在全球10个主要城市布局认证中央工厂与门店，每个城市的特许经营伙伴都经过严格的筛选并值得信赖，通过JEEVES International，JEEVES致力于向全球精英客户提供品类全面的衣物护理服务，足迹已经从伦敦迈向北美、亚洲和中东的多个城市......

在成都JEEVES，为了更好地延续奢护业务和品质，他们根据客户的实际需求制定了适合自己的一套业务布局。通过传统手工处理与先进环保科技设备相结合的方式，开展干洗、水洗、手工精洗；鞋履及箱包皮具洗护、抛光、配饰维修换新；高端服饰定制洗护、精修织补等一系列的洗护项目，满足客户衣物亲肤的洗护需求，延续和完善奢护设计的经典与细节，在力求衣物焕然一新的基础上延长穿着寿命，助力客户提升家庭生活的舒适和健康体验。

干洗、水洗、高端服饰定制洗护

此外，还特别提供窗帘、窗帘内里与地毯等家居清洗和修复服务，以及各类毛绒玩具洗护服务，为客户复原与心爱之物最初相遇的美好情结，增强与客户之间的黏性，进一步赢得客户的认可和信赖。

皮具护理

当然，服务项目的完善仅仅是JEEVES的一部分，最能打动客户持续选择服务的理应还是他们精雕细琢的品质洗护八步曲。

1） 细节检查

洗护前进行细节检查，包括纽扣及饰品是否需要特殊包裹或拆卸；查看衣物表里面料材质、色彩、结构并进行洗护效果评估等。

2） 臭氧消毒

坚持所有衣物进入洗护流程前，先进行臭氧消毒，以消除衣物异味，杀菌除螨，防止洗涤过程中的细菌感染。

3） 去渍

坚持沿用传统洗涤与先进科技相融合，通过专业技师的努力钻研所成就的 JEEVES 特有去渍技术，用心呵护衣物。

4）清洗

无论何种洗护方式，均使用世界领先的技术与设备，以及婴儿级别的洗涤溶剂及清洁剂，确保衣物得到绿色环保，安全健康的洗护。

5）手工熨烫

针对衣物类型或客户的不同需求，在机械压烫基础之上，对每件衣物进行独立手工熨烫，保证每一个熨烫细节让衣物更加挺阔有型。

6） 缝补

在每一件衣物完成洗护之后，JEEVES 的专业裁缝都会对衣物上松脱的折边、明显的裂缝、掉落或遗失的纽扣进行善意缝补，用细节成就洗护品质，赢得客户的信赖。

7）检验

洗护完成后进行细致质检，确保客人衣物呈现良好的状态。如检验有瑕疵，衣物将被返回“第一步”进行返洗。

8）包装

使用防蚀纸和定制衣架，以及专用设计口袋和纸盒进行包装，以确保衣物安然无恙地送回到客人衣橱。

据成都JEEVES总经理Amy(褚妍)介绍，自JEEVES在成都落户以来，与国内的本土市场已历经7年的磨合，尤其是在中央工厂的建设上花费了巨大的精力。这期间从设备选型升级、核心洗涤技术的打磨、到客户服务的完善、再到公司内部管理体系的培育、中央工厂的建设都得到了进一步的优化升级，才有了目前沉淀下来的一些内容呈现给大家。当然，这其中也免不了交了些学费，但这并不影响成都JEEVES前进的决心和脚步，他们更加坚定的诉求在于用高品质的服务，去维护消费者的稳定性，从而进一步实现企业长足发展的目标。

正是基于这样的考量，JEEVES围绕主体客户生活圈半径布局了自己的新中央洗涤工厂，希望通过生产端、管理端、云端三者的有效结合，搭建更为符合生活服务业配套产品特点的底层逻辑和底层结构，在提升生产效率和配送及时性的基础之上，进一步优化提升客户的服务体验，并通过选择出色的供应商合作伙伴，为客户带来更多的服务新价值。

新中央工厂搬迁规划过程中，洗涤设备的升级更新成为首要任务，作为品质保障的第一道关卡，JEEVES在保持原有优势设备的基础上，新增配备了德国BÖWE铂维的多溶剂干洗设备，采用欧洲统一标准试剂，严选技师并遵循统一洗护流程，确保为顾客带来最优质的洗护效果。

而德国BÖWE铂维之所以被纳入设备更新体系，正是出于其全封闭洗涤和支持多溶剂的特性，能够完美兼容使用环保的改性醇溶剂，无论从洗涤效果、员工的安全健康，还是对环境的友好，以及设备使用后期维保的节省，都完美匹配了JEEVES的生产理念。

Amy分析认为：JEEVES的洗护服务针对的是精英阶层的消费群体，他们的配套刚需正在快速增长。从全球奢护服务的结构和布局特点来观察，会发现一些品质稳定的奢护生活配套服务机构会成为一个家庭的世代选择，其服务的延展性与后续发展的生命力不言而喻。因此，站在国内奢护消费市场的角度来看，奢护服务其实是具有相当大的发展空间和可能性的，因为目前中国奢护消费市场与国外相比还存在较大的差距，尤其是奢护服务的供需不平衡，为奢护体系的构建提供了巨大的发展空间。

她信心满满地表示：成都JEEVES就像一粒好种子，本身拥有极其优秀的基因，因而更容易获得与客户甚至是与社会一起成长的机会。通过经年累月的沉淀和深耕，一定能够将团队所有的经验与市场容量进行有效结合并进行模式打板，在适当的时机进行复制粘贴，逐步推向更加广阔的市场。

素材提供：成都JEEVES