康乃馨集团：我们只做两个产品——顶级的纺织品和优秀的人才

江苏康乃馨纺织集团创建于1994年9月23日，位于周恩来总理的故乡 ——江苏淮安。历经27年的快速发展，集团现有员工1500多名，主营业务拓展到四、五星级高星级酒店纺织品、经济连锁酒店纺织品、航空用纺织品、酒店餐厅用品、纺织智能设备的设计、制造、销售、服务；经营范围延伸到电子商务、印染加工、金融服务等领域，集团年经营收入近15亿元。

康乃馨集团旗下拥有江苏康乃馨纺织科技有限公司、江苏康乃馨集团驿之家酒店纺织品有限公司、江苏康之欣染业有限公司、江苏康乃馨商旅用品有限公司、江苏康乃馨电子商务有限公司、江苏康乃馨餐饮用品制造有限公司、江苏家美生活科技有限公司、江苏康乃馨羽绒制品科技有限公司、康乃馨洗涤（上海）有限公司等子公司。

康乃馨集团研发生产的“康尔馨”牌毛巾系列产品和“康尔馨”商标分别被认定为“中国名牌产品”和“中国驰名商标”，集团先后获得“中国质量诚信企业”、“江苏省质量奖”、“江苏省优秀民营企业”等20多项省级以上资质荣誉。产品销售网络覆盖全国各省、市和自治区，并远销欧美、东南亚等60多个国家和地区，其中国内五星级酒店市场占有率突破50%。作为行业品牌头部企业，康乃馨代表行业企业主导和参与《星级旅游饭店用纺织品》、《毛巾》等多项国家和行业纺织技术标准的起草和制定。

自2019年年末持续至今的新冠疫情，影响持续时间之长、幅度之广、程度之深前所未有，最为严峻的时候，整个布草供应行业销售降幅高达70%。康乃馨作为布草行业的龙头企业，也未能幸免。危机重创的关键时刻，康乃馨毅然选择了主动自救，并义无反顾扛起了企业的社会责任大旗，在疫情最关键时刻彰显了康乃馨集团的实力和责任担当。

2020年2月1日，康乃馨接到武汉雷神山医院订单需求咨询，接单当晚即组织完成面料调拨及物流运输准备评审测算。2月2日，正式承接雷神山医院医用纺织品加急订单，并顺利克服时艰申请开工生产。2月3日，全部9980件医用床品仅用7小时生产完毕交付车队装载运输，2月4日，该批驰援物资顺利抵达武汉。康乃馨人凭借多年积淀的专业能力，快速反应、通力协作，以高度的使命感和责任感完成了此次产品交付。  

疫情就是命令，防控就是责任。2020年3月，康乃馨发挥自身的产品研发和生产优势，火速设计生产出“银纤维抗菌口罩”，并以检测过滤率高达99.9% 的严格检测数据顺利通过YY/T 0969-2013《一次性使用医用口罩》的严格要求，批量投产销售。随后，“一次性口罩”生产线及自主研发生产的口罩机也正式上线，每台设备日产口罩达10万只，为抗疫提供了快速口罩供应。

2020年9月，康乃馨与国控创服共同组建联合医用布草实验室，正式挂牌成立康乃馨研发中心。致力将医用布草研发水平与应用层次推上新台阶，提升医用布草供应链的产品品质，为医院后勤保障再添一道安全保障。

在康乃馨管理层看来：作为供应商，在面临原材料价格浮动的突发情况下，第一时间积极面对并采取适当有效的应对措施，是跟客户站在同一条战线上的必然要求，因此需要更具敏感性和前瞻性，并有责任和义务对客户进行提醒。双方不仅是单纯的供需关系，更应该是长期合作共赢的伙伴关系，彼此之间应该建立最深刻的互信。康乃馨也将不断细化和精进客户资源管理，精准解决客户需求，尽力在供应链的不同生态环境中求同存异，打造更加优化的供应链升级方案。

品质，毫无疑问应该是供应链升级方案的核心。康乃馨在全体员工的共同努力下，制定并实施了全面质量控制体系，采用多项棉纱、羽绒、化纤、面料国家级专业检测，保障原料品质优良；设立40多道检测工序，实施生产流程全方位标准化管控；配置60多套专业检测设备，具备酒店用羽绒、棉织品、化纤全部检测项目，使布草全品类检测达到国家资质，严苛控制成品质量；并实施全面严苛的质量管理体系，对产品进行内外部的认证管理；在全国各地建立办事处，极速响应客户需求，通过专业团队的售前、售中、售后高品质有效服务，为酒店客户解除后顾之忧。

自2007年起，由康乃馨集团标准化技术团队主导或参与起草和制定的国家标准、行业标准、地方标准和极具竞争力的团体标准共计10余项（主要有 GB/T   21196.2-2007《纺织品马丁代尔法织物耐磨性的测定第2部分 试样破损的测定》、GB/T 22800-2009《星级旅游饭店用纺织品》、GB/T 22864-2009《毛巾》、GB/T 31128-2014《毛巾产品毛圈钩拉力测试方法》、FZ/T   62011.2-2016《布艺类产品第2部分 餐用纺织品》、GB/T 35611-2017《 绿 色 产 品 评 价 纺 织 产 品》、T/ CANTAC43-2020《酒店用机织浴袍》、T/CANTAC44-2020《酒 店租赁用毛巾》）先后颁布实施。康乃馨的企业标准化技术战略聚焦全球产业链，极大推动了行业发展、质量稳步提升、实现产品和服务转型升级，为培育和构建以技术、标准、品牌、服务为质量优势的核心竞争力发挥了关键作用，进而也在很大程度上促进了康乃馨制造、 康乃馨服务、康乃馨品牌美誉度的稳固树立。

尤为值得一提的是，为了持续创新提升产品品质，康乃馨还建立了前瞻性的产品研发中心，不断创新研发新产品（如抗拉毛浴袍、高密度地巾、原生态床品、阻燃床品、三防枕芯、有色耐洗面料等），助力酒店改善和提升客房体验。而康乃馨创新工艺实验室作为业内目前唯一的酒店纺织品技术研发中心，将纺织工程最新技术注入产品设计，持续提升产品品质与体验所进行的创新研发，有力地确保了康乃馨在行业的技术领先地位。为了应对疫情带来的一系列重大影响，康乃馨集团在复工复产后迅速成立了由各公司生产、采购和财务负责人组成的降本小组，负责成本降低、费用管控和政策研究等工作，群策群力开展相关工作，降本工作成效显著，仅采购成本一项，就共计为集团节约2300万元。

“把人才培养作为企业发展、提高产品质量、增加企业经营效益的主要手段，真正实现员工与康乃馨共成长”是康乃馨集团实施“优秀人才，价值无限”人才战略的清晰思路。从90年代初创时期的中专生为主，到00年代的大专生为主，再到05后本科生为主，康乃馨在不同的发展阶段采取了不同的人才引入和培养机制， 围绕“百亿公司、百年企业”的战略目标，积极造就优秀人才。2017年，随着康乃馨商学院的成立，“创造顶级产品、造就优秀人才”正式写入康乃馨经营理念，希望将康乃馨打造为“人才加工厂”，真正把“为员工创造价值”落到实处，实现企业有价值、个人有收获、员工与企业共成长的人才战略目标。

据公司统计数据显示，仅2020年，康乃馨商学院线上线下共计开展79场培训，同比增长30%，覆盖人数3432人，培训总人次13024人，同比增长27.4%。总计27名优秀讲师参与商学院高级经理人班及后备力量项目、专业硕士班、大学生动力营项目、公开课项目、HR赋能项目、职业技能培训项目、远程办公信息化项目及新冠战役项目、疫情居家公共微课等课程的教学，并随学员走进子公司，践行“强支持、强服务”协同工作。

江苏省委副书记任振鹤曾在江苏省产业工人队伍建设改革十点工作部署推进会上点赞康乃馨集团商学院。他指出：江苏纺织行业产业链条完整、产品门类齐全，拥有4个千亿级纺织集群，从业人员达350万，销售规模占全国五分之一，纺织行业的产改试点，对其它行业具有积极的借鉴意义。康乃馨商学院实施全员“双元制” 培训，为其成为全球酒店纺织品的隐形冠军提供了坚实的人才支撑。并对康乃馨提出希望，要用好用活省内纺织高教资源，加大产教融合、校企合作力度，为行业高质量发展提供源源不断的“活水”。

如同所有企业一样，活下来才是硬道理。面对疫情带来的巨大危机，康乃馨的人才观再次显现出强大的生命力和凝聚力。集团两次制定“作战地图”，明确“聚焦正现金流，确保运营循环、安全度过寒冬；夯实基础管理，增强企业体质，持续健康运营”的目标。紧要关头，康乃馨领导干部开始带头自愿降薪，从总裁降薪80%开始、副总裁、理事、高管、中层干部逐级降薪至50%， 用实际行动践行康乃馨集团“宁愿降薪、也不减员”的庄重承诺。

在领导层的积极表率下，集团及子公司全体员工齐心协力投入后疫情时代的企业建设和发展中，采取保障现金流、极限降本、拓展口罩等防疫相关业务生产和销售、社群营销、员工共享等有效措施，使集团经营稳步回升，有效增强集团抗风险能力的同时，取得超预期的经营业绩。在全行业销售额断崖式下滑70%的大背景下，康乃馨销售额仅同比下降28%，2020年9月，康乃馨薪酬恢复正常水平。这一来之不易的成绩，不但赢得了众多同行及相关合作方的认可，也充分展现出了康乃馨全体员工上下一心、文化同频、自我驱动、工匠精神、高效执行、敢于挑战的核心价值观。

康乃馨集团董事长周观林多次表示：困难是阶段性的，康乃馨集团的战略定力和“百亿公司、百年企业” 的战略目标毫不动摇！疫情历程，必将成为康乃馨发展史上又一个波澜壮阔的经典篇章！没有一个冬天不会过去，也没有一个春天不会来临，寒冬过后，康乃馨集团和员工必将获得又一次成长，变得更加强大！面对挑战和机遇，康乃馨人用行动证明：办法总比困难多！只要保持康乃馨奋斗者精神，积极面对，勇于开拓，康乃馨的未来，必定会以高技术、高品质为加分项，不断将自身优势和外部资源充分加成，为行业和客户持续创造应有的价值。

本文来源：2021年第六期《中国洗衣》

素材来源：康乃馨洗涤（上海）有限公司