海尔衣联网洗护生态联盟：洗护新生态 数字新未来

2020年9月6日，由中国商业联合会洗染专业委员会领导，海尔衣联网主导发起的“洗护新生态数字新未来”为主题的海尔衣联网洗护生态联盟成立暨数字化洗护服务生态平台发布大会在中国青岛举行。

海尔衣联网洗护生态联盟的诞生代表着全新的企业关系思维，从竞争思维转向共享思维和生态思维；联盟成立即向行业宣布“不抢蛋糕，做大蛋糕”的底线原则，并共享了“洗护服务+新零售”新型商业模式，公布了包括信息系统免费使用在内的七大赋能计划，获得200多位到场洗护行业代表的高度认可和热烈响应；现场35家符合资质的优质洗护企业成功签约；截止2020年9月18日，第二批15家合作单位也已通过审核并成功签约，联盟累计辐射全国2800多个网络。

联盟使命：让洗护场景更有价值

联盟愿景：创用户首选的数字化洗护服务生态平台

联盟价值观：诚信 责任 利他 开放 务实 共创 共享

海尔智家生态平台副总裁李洋在致辞中表示，伴随物联网时代浪潮，海尔集团已转型为物联网时代生态品牌。以场景替代产品，生态覆盖行业。海尔衣联网洗护生态联盟成立将以全新的标准和不断革新的互联网技术高效重构洗护行业，推动洗护行业数字化、生态化发展。

中国商业联合会洗染专业委员会秘书长冯金娜女士发表《新时代 洗护行业发展趋势》主题演讲，阐明洗委秉承托举洗染企业发展的思路，寄语海尔衣联网赋能客户，合力让洗护企业得到更好提升，努力推动行业的规范发展。

青岛云裳羽衣物联科技有限公司孙传滨先生分享了《海尔智家生态化品牌战略及衣联网发展解读》，指出海尔衣联网怀抱职责和使命进入洗护行业，就是想和大家一起做大蛋糕，把各行各业资源整合起来，从原来的洗护服务到整个的生态产品的增值，那么洗护行业的市场空间甚至可以扩大一倍、两倍、三倍。

青岛云裳羽衣物联科技有限公司洗护业务总经理张兵超先生详细解读《海尔衣联网洗护生态联盟》，深入剖析联盟基于“造福民生、行业赋能、生态共赢”的宗旨，以品牌赋能、订单赋能、系统赋能、运营赋能、技术赋能、生态资源赋能及可持续发展的合作保障，助力行业企业提高经营效益，通过海纳计划，汇集国内优质洗护行业企业，让单一企业融入平台，放大资源，双向共赢。

青岛云裳羽衣物联科技有限公司洗护业务高级运营总监程拥军先生在《数字化洗护服务生态平台》主题演讲中提到：数据与用户分析、服务与产品优化、提高效率制定方案，是助推未来数字化洗护服务生态平台要做的三个关键。

报喜鸟集团互联网定制事业部总经理田言维先生在《品牌服装与洗染行业的双向赋能》主题演讲中表示：海尔在满足用户最佳体验，并与用户不断交互迭代的同时，也构建了共创共赢的理念群生态，实现生态圈内利益攸关到不断的增值。这也为报喜鸟打开了一些新的营销渠道，降低了我们的获客成本。同时海尔也需要我们这么一个同理念的服装定制品牌，为它的用户提供高品质的定制体验及无忧的售后服务，这是我们双向赋能的一个核心点。

北京翰皇伟业品牌管理有限公司辛玉波先生倾情分享《后疫情时期 洗护企业如何发展》主题演讲，他认为疫情让行业开始思考如何增加抗风险能力，未来行业发展的标准就是快速、灵活、守信、优质和环保。

中国洗染专家 齐大同老师则立足洗护技术，对海尔集团的洗衣设备提出了高度赞扬，他表示海尔集团研制的空气洗技术，是对中国乃至国际洗衣行业技术发展的一个新的推动。

朴宿文旅创始人刘喆女士分享了《新时代的精致生活》主题演讲，她提到：跨界组合能迸发出更多的新的市场、新的思路和新的产品，海尔衣联网洗护生态联盟将会寻找到更多同行者，拓宽更广阔的市场空间。

2019年底，海尔集团开启第六个战略阶段——生态品牌战略。连续两年，海尔作为唯一物联网生态品牌入选BrandZ最具价值全球品牌百强。

承接海尔集团生态转型的战略，海尔衣联网加速实践“场景替代产品，生态覆盖行业”战略方向。基于物联网、AI、5G、区块链等现代技术打造衣物全生命周期的管理平台，打通15个行业、5300多家生态资源方，为用户提供衣物“洗、护、存、搭、购”全生命周期的智慧解决方案，并赋能服装家纺行业、织物物联技术行业、洗染行业等攸关方转型升级，实现生态共赢。

作为衣物全流程解决方案中的一环，洗护服务与用户实际需求息息相关，海尔衣联网以为用户提供全流程的最佳体验为目标，围绕“洗护”版块进行全面布局和探索，海尔衣联网洗护生态联盟应运而生。

众所周知，洗护行业是蕴藏千亿级潜力的市场，发展潜力巨大。然而洗护行业沿用多年来的加盟模式，面临诸多瓶颈和商业模式短板，尤其在疫情冲击下，洗护企业和门店的发展举步维艰。一边承受着巨大的固定成本压力和环保压力，一边缺乏优质的资源支撑运作，缺乏突破现状的方法。

海尔衣联网洗护生态联盟坚定执行“海纳计划”战略，通过聚合各类优质资源，实现优质洗护企业结网，并将在全国30多个城市建立城市运营中心，承接区域内联盟网络的开发、管理、服务等配套工作，并承接联盟品牌赋能、订单赋能、运营赋能、技术赋能、生态赋能等可持续发展的合作保障政策，助力行业企业提高经营效益，真正实现“赋能行业，生态共赢“的联盟宗旨，共同把洗护“蛋糕”做大、做好、做精。

为更快、更好的推进洗染行业发展，联盟将专业技术团队开发的针对洗染行业的信息系统，向加入联盟合作单位免费开放。通过信息系统平台，帮助洗染企业打通洗衣门店与用户、与社区团长、与快递物流的链接，更能打通与服装家纺、洗护日化、家居服务等联盟生态资源方的多维链接，构建起多方互联互通的桥梁，重构整个洗染行业的商业模式，形成全新洗染产业模式。

海尔衣联网洗护生态联盟通过实践提出“洗护+新零售”的新型商业模式，在多种生态资源交互融合的过程中提出“1+N场景”，围绕核心的洗护服务，延伸出衣橱管理、上门服务、形象设计等围绕衣物的解决场景，进而扩展至包含智能家电、洗护日化、服装家纺、精品百货四大生态产品的增值服务场景，将帮助洗染行业打破淡旺季明显、订单不稳定、盈利单一结构的经营困局。

可以说，洗护行业的发展将不再依靠单一洗护服务的价值，而是来自于整个生态产业链的价值。海尔衣联网洗护生态联盟将“1+N场景”与联盟合作方共享，以用户需求为关注焦点，让“洗护服务”成为高频、高粘、高端的用户流量入口，再以“新零售生态”助力企业改变经营结构，将行业的市场空间扩大一倍甚至多倍，从1%到10%，解决了行业单一盈模式的发展痛点，促使洗护企业由单一增值方式转向多维增值模式，助力企业的可持续发展，真正实现让洗护场景更有价值。

依托海尔集团创新技术，海尔衣联网开创了继水洗、干洗之后的第三种衣物护理方式——空气洗，并在2018年首届全球洗涤护理生态技术大会荣获最佳体验奖。

空气洗采用独创的微蒸汽护理技术，利用蒸汽分子和变温热空气迅速穿透织物，使衣物纤维充分伸展并恢复面料的柔软和弹性，同时以强风吹走毛屑和灰尘，达到蓬松衣物、抚平褶皱、除尘去异味、杀菌除螨虫、还原衣物光泽的效果。轻松解决貂皮、羊毛羊绒、真丝、羽绒、皮衣、皮包等高端面料不可水洗、不可干洗的护理难题。

空气洗善于解决高端衣物服务难题，同时也带来了全新的服务体验，实现了30分钟即洗即取的健康快洗方式，获得了高端用户的喜爱与追捧。在以前，用户将价格高昂的高端衣物拿出来洗涤，担心操作人员不专业、担心衣物丢失或损坏等问题，健康精洗可以很好的解决用户的担心。

海尔衣联网以创新洗护科技赋能洗护企业，为实体门店带来新型的洗护服务，提高用户留存，促进终端业绩的提升，满足用户对精品洗护、定制洗护爆发性的需求，以高品质服务取得用户喜爱与信任。

海尔衣联网洗护生态联盟的构建，聚合全国各行业优质资源，通过“优质洗护服务+关联生态商品+数字化洗护服务生态平台统一管理运营”的经营模式，解决洗染行业经营品类单一及坪效不足的现状，与优质生态资源方及洗染行业优质洗护企业共创共享“数字化洗护服务生态平台”，致力于成为洗护行业未来的领军者，真正引领行业的转型发展。

在用户端，通过数字化洗护服务生态平台实现覆盖全国主要城市及社区的优质洗护服务网络，并在中洗委支持和指导下实现洗染行业朝着规范有序、绿色环保、服务升级的方向发展，让全国用户享受到统一的高品质洗护服务，同时满足用户服装定制、生态产品购买一站式需求，成为用户喜爱并且首选的洗护平台。

在企业端，打破孤岛效应,助推洗护企业门店顺利完成数字化转型, 实现整个洗染行业的数据化重构,实现用户数据管理、精准营销引流、全域可视化管理等，加速劳动密集型服务企业向科技型服务企业的转型。

在行业端，实现小企业大平台，与各生态资源方融合共生多向赋能，构建洗染行业全新商业模式，助力洗护行业向网络化、生态化、资本化方向发展，创造全新的万亿级洗护市场，实现多方共赢、增值溢价。

生态的本质是融合，海尔衣联网洗护生态联盟的探索同样遵循着这一原则。以共创共赢取代博弈，在生生不息的动态过程中创造新场景、催生新物种。继而引领洗护行业向着互惠共生、共创共赢的生态模式演进。

本文来源：2020年第五期中国洗衣