健鸿周慧萍：与时代合拍，力争赢在未来！

从1998年承包广州一家医院洗衣房涉足医疗洗涤开始，到2013年自建小型洗衣工厂；从2014年引进华南地区第一条医疗洗涤生产线，建立了一个日产十万件的中型医洗厂，再到2017年底，遭遇了环保风暴引进社会资金合并重组广东健鸿智能科技服务有限公司，周慧萍深耕医疗洗涤行业迄今已超过20年。

20年的时间，周慧萍亲身经历并见证了广东医疗洗涤行业从起步到发展的整个过程。在她眼中，公司从单机洗涤为主的现代健模式，发展到以洗涤龙医疗洗涤生产线为标志的租赁洗涤业务的振鸿模式，再到经历环保大浪淘沙之后引入社会资金重组的现代化智能化租洗模式的健鸿模式历程，恰好能够契合并反应出广东医洗变革的三个重要进程。

振鸿模式主要采用单机洗涤，沿用的是医院洗衣房的要求，洗衣师也是经过医院培训。在承接医院业务的同时，也接收了原来的员工和设备，投入不大，洗涤要求也不高，所以压力不大，盈利空间还算比较大。到了振鸿模式，布草损耗成本及人工成本虽然得到了有效的节省，但相应的设备运营和维保、配套化料使用、技术专业方面的人才需求却开始大幅增加，管理和运营模式上的局限性也开始逐步显现。直到健鸿重新组建，企业才真正意义上符合了当代环保变革的要求，走向现代化、智能化、标准化的绿色环保洗涤、管理精细的规模化、规范化生产。

尤其是今年疫情后，公司第一时间参与了全国医洗医疗协会组织的电话会议，与专家组一起完成编写制定了社会化医洗疫情期间的防疫手册，这个过程中，工厂本身也完成了一次专业和自我管理的提升及蜕变，使公司成为医院一起为院感防控和完善医院后勤保障的责任共同体。梳理完公司三个重要发展历程，周慧萍感慨之余，也多了几分自豪。

周慧萍继续介绍说：“当下，医洗已涉及医疗安全，院感控制要求日趋严格，医洗企业和医院已成为责任共同体，接下来企业的精细化管理必不可少，质量体系、服务体系还有医洗的特殊要求院感体系的搭建，或者未来是否会被纳入医疗管理体系也必然会是一个趋式。新医洗已经进入规模化、标准化的工业范畴，有许多标准需要熟知和遵从或是制定。主要设备也不仅仅是单一的单体洗脱机、烫平机、干衣机，取而代之的是效率更高、智能化更高、大型的洗涤龙生产线以及吊袋物流系统、高速烫平机、自动折叠机等现代工业化装备。”

在周慧萍看来，医疗洗涤是一个强调洗涤消毒特殊性和服务及时性的洗涤行当，需要24小时随时应对医院的布草供应，因此对售后服务解决问题的要求会非常高。在选择设备的时候，不仅优先考虑设备的性价比，同时也会将设备供应商的售后服务能力作为重要考量。令她感到幸运的是，与上海威士机械的合作过程中，威士本身强大的产品技术研发和升级能力，以及优质的售后服务，总是能够第一时间响应他们的需求，免去了很多后顾之忧。

周慧萍始终认为：健鸿是医洗变革浪潮中成长起来的，认知“新医洗”与变革起步早，有意识地建立专家顾问库，储备及培养人材，多方面合作，确立经营管理方向走“专业化、规范化、标准化、智能(数字)化”的路线，逐步在构建和推行系统化管理，注重技术创新与新技术应用，是公司发展的必由之路。她说：“理想很丰满，但现实很骨感，完成上面一系列的动作，是血淋淋的成本付出，两年的投入没有产出。尽管如此，我们仍然坚信短期的不赢利是为了创造更大的利润点，并且我们已经看到了希望看到了曙光。因为希望做到不一样，不断的投入试错成本，有迷茫、有纠结、有犹豫，最后还是义无反顾地往前走。”

“作为洗衣行业20年的管理者，每年的春节是我感触最深的时候，因为行业的特殊性，365天都要有人在岗，保障医院的被服供应。我从入行开始，每年的除夕都是和员工一起度过，希望为员工带来一点家的温暖。生活中我是个乐天派，基本上没有什么烦心事，偶尔遇到难题和焦虑，也是约几个朋友吃个饭唱唱歌就会很快调整好心态，唯一的遗憾就是陪家人太少。所以我特别希望能够通过标准化的服务，改变目前的工作现状。”谈到自己的从业感悟，周慧萍如是说。

“20年的洗衣生涯，感觉到身上沉载着沉甸甸的社会责任以及对于企业的责任。作为民生服务行业的医疗洗涤企业，在整个医疗洗涤行业中非常特殊和重要。服务医疗后勤、保障供应，是医疗洗涤企业义不容辞的责任，只有高规格的安全服务品质，才能有效为院感防控提供强有力的支撑，才能守护我们最美丽的医护逆行者。一次次的变革，让我的抗压能力越来越强，对于医疗洗涤的认知也逐步加深，目标更加明确。”

正如周慧萍所描述的那样，健鸿通过两年的人才储备及培养，团队已经初具模型，工厂建设及运营也取得了一些看得见的成绩。不仅拥有5条连续式隧道洗衣龙生产线，配套各种单体洗、烘、烫设备100多台，而且建设了一座日处理1800T的污水处理站，建立了一套完整的生产管理体系、质量与卫生监控体系、服务体系、安全生产管理体系、水管理体系、设备管理和应急处理机制；并通过了IS09001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、清洁生产认证、环保体系认证。

在不断完善工厂管理的同时，周慧萍发现，团队的分工与协作发挥着越来越重要的作用。洗涤作为一个偏向传统的低端行业，随着洗涤技术、工艺及设备的不断推陈出新，对技术人才的要求也更高。因而用开放性的心态引进技术人才、建设并完善公司技术团队和管理团队，突破传统运营及管理模式的局限，成为健鸿近年来着力开展的又一项主要工作。经过大家齐心协力的奋力合作，一些专利发明、软著成果也开始逐渐呈现。

周慧萍信心满满的表示：未来，健鸿还会不停的变革，通过运营模式的改变，建立标准化服务产品，提高企业的工业化程度，充分利用物联网大数据等信息技术，简化医用织物管理流程，建立洗租一体化服务体系，为医院提供更专业更规范的服务。希望不久的将来，通过大家的共同努力，去规范行业标准，建立良性的业态环境，构建行业与企业健康发展的新格局。

资料提供：广东健鸿智能科技服务有限公司

上海威士机械有限公司